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Haben Sie vor der Bestätigung Ihres Pakets noch Fragen?

Hier finden Sie klare Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Buchungsvorgang: Was Ihr Paket beinhaltet, wie Sie Ihre Reservierung ändern oder Extras hinzufügen.

Wir möchten, dass Sie vom ersten Klick bis zu Ihrer Rückkehr ein einfaches und problemloses Erlebnis genießen.

Und wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da!

  • ¿Qué incluye el paquete de vuelo + hotel?
    Beinhaltet Hin- und Rückflüge von Ihrer Heimatstadt zu Ihrem gewählten Ziel sowie die Unterbringung in einem unserer Hotels.
  • Kann ich mein Paket individuell anpassen?
    Nein. Die Pakete sind vorgefertigt und erlauben keine Änderungen an Datum, Flügen oder Hotels.
  • Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern muss?
    Bei der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich, die nicht erstattet wird. Je nach Hotelrichtlinien können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Kann ich in Raten zahlen?
    Ja. Bei der Buchung zahlen Sie lediglich eine Anzahlung. Der Restbetrag ist 21 Tage vor Anreise im Hotel über einen Zahlungslink fällig, den Sie von der Reservierungsabteilung erhalten.
  • Wie erhalte ich eine Bestätigung?
    Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. In manchen Fällen erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen der Fluggesellschaft.
  • ¿Qué documentos necesito para viajar?
    Dies hängt vom Reiseziel und Ihrer Nationalität ab. In der Regel ist ein Personalausweis, Reisepass oder Visum erforderlich. Überprüfen Sie die Anforderungen vor der Reise.
  • Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder annulliert wird?
    In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Support-Kontakt, der sich um etwaige Probleme kümmert.
  • Kann ich Extras wie Transfers oder Ausflüge hinzufügen?
    Ja. Die verfügbaren Zusatzleistungen können Sie während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
  • Kann ich für mehrere Personen buchen?
    Ja, Sie können in einer einzigen Transaktion für mehrere Personen buchen (bei Flügen bis zu 9 Passagiere pro Transaktion).
  • Was mache ich, wenn ich keine Bestätigung erhalte oder ein Fehler auftritt?
    Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Lösung aller Probleme oder Bedenken.