KWALITEITSBELEID

Algemeen kwaliteits- en duurzaamheidsbeleid

1. KWALITEITSGARANTIE

De tevredenheid van onze klanten, externe leveranciers en medewerkers is de bestaansreden van ons dagelijks werk. Onze gasten zijn de prioriteit bij het plannen en ontwikkelen van onze diensten en producten. Onze verbeterdoelstellingen zijn gebaseerd op hun meningen en suggesties.

Wij systematiseren ons kwaliteits- en duurzaamheidsmanagement door operationele systemen te implementeren die werkprocedures en continue verbetering omvatten, waardoor we kunnen voldoen aan de eisen van onze klanten en onze omgeving, door toepassing van lokale, regionale, nationale en internationale wettelijke voorschriften.

2. DUURZAAMHEID EN MILIEU

Wij zetten ons in voor milieubescherming en streven ernaar de impact op het milieu te verminderen en te minimaliseren. We scheiden afval, verminderen het water- en energieverbruik, passen de infrastructuur aan de omgeving aan en beheren de lozing van gevaarlijk afval via erkende beheerders. We promoten duurzaamheid via lokale leveranciers en geven prioriteit aan de meest milieuvriendelijke producten, inclusief transport en verpakking; we nemen deel aan lokale activiteiten.

3. HUMAN RESOURCES VEILIGHEID EN GEZONDHEID

Het personeel is onze grootste troef; we tonen onze sociale betrokkenheid en verantwoordelijkheid in de arbeidsrelatie met onze medewerkers, gebaseerd op persoonlijke en professionele ontwikkeling, ondersteuning, respect en eerlijke waardering, evenals strikte naleving van de wetgeving op alle gebieden die verband houden met hun werkactiviteit en mensenrechten. We waarderen de bijdragen van alle medewerkers, creativiteit en betrokkenheid bij de gedefinieerde doelstellingen, met respect voor de vrijheid van vereniging en het gelijkheidsbeleid. We zetten ons in voor preventie, risicobeheersing op de werkplek en de ontwikkeling van acties die de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en klanten verbeteren.

4. KINDERBESCHERMING

Wij vermijden elke vorm van discriminatie en elke vorm van uitbuiting, inclusief seksuele uitbuiting van kinderen, door medewerkers, partners, externe leveranciers en klanten hierbij te betrekken. Bovendien nemen we deel aan het project SOS Kinderdorpen, waar kinderen worden beschermd door hen een stabiele en veilige familiale omgeving te bieden.

5. INKOOP EN ONTWIKKELING VAN DE LOKALE GEMEENSCHAP

Wij hanteren strikte procedures met betrekking tot de evaluatie en selectie van partners en externe leveranciers op basis van de toepassing van de geldende wetgeving inzake milieu, humanresourcesbeleid en kinderbescherming. Wij geven prioriteit aan lokale leveranciers en ondersteunen de ontwikkeling van de lokale gemeenschap op een solidaire manier.

Het algemeen kwaliteits- en duurzaamheidsbeleid is beschikbaar voor partners, externe leveranciers en klanten en zal bekend zijn bij alle medewerkers en worden gepromoot via de bijbehorende trainingen.

* Als u toegang wilt tot de kwaliteits- en duurzaamheidshandleiding, vraag deze dan aan via e-mail administracion@clubmaspalomassuites.com